Política de Privacidad de Estudio Aura Vital
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable en materia de protección de datos, se informa a las personas usuarias de la presente Política de Privacidad aplicable al tratamiento de sus datos personales por parte de Estudio Aura Vital.
1. Introducción e información de la empresa
El responsable del tratamiento de los datos personales es Estudio Aura Vital, con domicilio en Calle de Alcalá, 147, 28009 Madrid, España, correo electrónico de contacto [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15.
La presente política regula la recogida, uso, conservación, comunicación y protección de los datos personales facilitados por las personas usuarias, clientes, potenciales clientes y cualquier otra persona que interactúe con Estudio Aura Vital en el marco de sus servicios de bienestar, actividades, reservas, comunicaciones comerciales y demás relaciones derivadas de su actividad como Wellness-Studio.
2. Recogida y tratamiento de datos
Estudio Aura Vital podrá tratar las siguientes categorías de datos personales, según la relación mantenida con la persona interesada:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE/pasaporte cuando sea necesario, fecha de nacimiento.
- Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección postal.
- Datos de reserva y asistencia: servicios contratados, citas, horarios, preferencias de atención, historial de asistencia.
- Datos de facturación y pago: información necesaria para gestionar cobros, facturas y devoluciones.
- Datos de comunicación: mensajes enviados a través de formularios, correo electrónico, teléfono o mensajería.
- Datos de salud o bienestar: únicamente cuando sean facilitados voluntariamente por la persona interesada y resulten necesarios para la adecuada prestación de servicios de bienestar, siempre con las garantías reforzadas exigidas por la normativa aplicable.
- Datos de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo, cookies y datos similares, conforme a la Política de Cookies aplicable.
Los datos podrán ser obtenidos directamente de la persona interesada, a través de formularios web, reservas presenciales o telefónicas, comunicaciones electrónicas, o mediante terceros autorizados por la propia persona interesada.
La persona usuaria garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos, completos y actualizados, y se compromete a comunicar cualquier modificación que resulte necesaria.
3. Finalidad del tratamiento de los datos
Estudio Aura Vital tratará los datos personales con las siguientes finalidades:
- Gestionar consultas, solicitudes de información y comunicaciones recibidas.
- Gestionar reservas, citas, cancelaciones, cambios de horario y prestación de servicios de bienestar.
- Administrar la relación contractual o precontractual con clientes y personas interesadas.
- Emitir facturas, gestionar cobros, pagos, devoluciones y obligaciones contables, fiscales y administrativas.
- Enviar comunicaciones operativas relacionadas con los servicios contratados.
- Enviar comunicaciones comerciales, promociones, novedades o contenidos informativos, cuando exista base legitimadora para ello o consentimiento previo cuando sea necesario.
- Mejorar la calidad de los servicios, la atención al cliente y la experiencia de usuario.
- Cumplir obligaciones legales, regulatorias y requerimientos de autoridades competentes.
- Garantizar la seguridad de las instalaciones, personas y sistemas, cuando proceda.
En caso de que se soliciten datos especialmente sensibles o relacionados con la salud, estos serán tratados exclusivamente cuando sean necesarios para la prestación del servicio solicitado y con las medidas de protección reforzadas exigidas por la normativa aplicable.
4. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de datos personales por parte de Estudio Aura Vital se fundamenta, según corresponda, en las siguientes bases jurídicas:
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, para gestionar reservas, servicios y relaciones con clientes.
- Consentimiento de la persona interesada, para el envío de comunicaciones comerciales, el tratamiento de determinados datos no imprescindibles o cualquier otra finalidad que lo requiera.
- Cumplimiento de obligaciones legales, en materia fiscal, contable, de consumo, seguridad o cualquier otra normativa aplicable.
- Interés legítimo, cuando proceda, para mejorar servicios, prevenir fraudes, garantizar la seguridad o atender comunicaciones relacionadas con la actividad, siempre respetando los derechos y libertades de las personas interesadas.
- Protección de intereses vitales o tratamiento necesario por razones de interés público, únicamente en los supuestos legalmente previstos.
5. Cesión de datos y terceros
Estudio Aura Vital no venderá ni alquilará los datos personales de las personas usuarias. No obstante, los datos podrán ser comunicados a terceros en los siguientes supuestos:
- Proveedores que actúen como encargados del tratamiento y presten servicios de alojamiento web, correo electrónico, gestión de reservas, facturación, soporte técnico, herramientas de marketing o servicios similares.
- Entidades financieras o pasarelas de pago, cuando sea necesario para gestionar cobros o devoluciones.
- Administraciones públicas, juzgados, tribunales o fuerzas y cuerpos de seguridad, cuando exista obligación legal o requerimiento legítimo.
- Asesorías contables, fiscales, laborales o jurídicas, en la medida necesaria para el cumplimiento de obligaciones o la defensa de intereses legítimos.
En todos los casos, Estudio Aura Vital exigirá a dichos terceros el cumplimiento de la normativa de protección de datos y la adopción de medidas técnicas y organizativas adecuadas.
6. Transferencias de datos a terceros países
Con carácter general, Estudio Aura Vital procurará que el tratamiento de datos se realice dentro del Espacio Económico Europeo. Si, por razones técnicas o de prestación de servicios, fuera necesario transferir datos personales a países situados fuera del Espacio Económico Europeo, dichas transferencias se realizarán únicamente cuando exista una base legal adecuada, como:
- Decisión de adecuación de la Comisión Europea.
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- Garantías adecuadas equivalentes conforme al RGPD.
- Otras excepciones legalmente previstas.
En tales casos, se adoptarán las medidas necesarias para garantizar un nivel de protección equivalente al exigido por la normativa europea.
7. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos para atender posibles responsabilidades derivadas del tratamiento.
- Los datos vinculados a la prestación de servicios se conservarán mientras dure la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos de prescripción aplicables.
- Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que la persona interesada retire su consentimiento o se oponga al tratamiento, salvo obligación legal distinta.
- Los datos de facturación y contabilidad se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y mercantil.
- Los datos tratados con base en el consentimiento se conservarán mientras dicho consentimiento permanezca vigente.
Transcurridos los plazos correspondientes, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma segura.
8. Derechos de las personas usuarias
Las personas interesadas podrán ejercer en cualquier momento los siguientes derechos reconocidos por la normativa de protección de datos:
- Derecho de acceso: conocer qué datos personales son tratados y obtener información sobre el tratamiento.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
- Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que se restrinja temporalmente el tratamiento en determinados supuestos.
- Derecho a la portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, o al tratamiento con fines de mercadotecnia directa.
Para ejercer estos derechos, la persona interesada podrá enviar una solicitud a [email protected] o por correo postal a Calle de Alcalá, 147, 28009 Madrid, España, indicando el derecho que desea ejercer y aportando un medio válido de identificación.
Si la solicitud se presenta por representación, deberá acreditarse debidamente la representación.
9. Retirada del consentimiento
Cuando el tratamiento de datos se base en el consentimiento, la persona interesada podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
La retirada del consentimiento podrá realizarse mediante comunicación a [email protected] o por cualquier otro medio que permita acreditar la solicitud. La retirada no condicionará la prestación de servicios ya contratados, salvo que el tratamiento de los datos sea imprescindible para su ejecución.
10. Derecho a presentar una reclamación
Si la persona interesada considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos o que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), especialmente si no ha obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos.
Más información disponible en www.aepd.es.
11. Seguridad de los datos
Estudio Aura Vital adopta medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, con el fin de proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
- Control de accesos y gestión de permisos.
- Medidas de confidencialidad y deber de secreto.
- Copias de seguridad y procedimientos de recuperación.
- Protección de sistemas y dispositivos frente a accesos no autorizados.
- Revisión periódica de medidas de seguridad y actualización de sistemas.
No obstante, ninguna medida de seguridad es completamente infalible. En caso de producirse una violación de seguridad que afecte a datos personales, se actuará conforme a la normativa aplicable y, cuando proceda, se notificará a la autoridad competente y a las personas afectadas.
12. Información de contacto
Para cualquier cuestión relacionada con la presente Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, puede contactar con:
- Responsable: Estudio Aura Vital
- Dirección: Calle de Alcalá, 147, 28009 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
13. Cambios en la política de privacidad
Estudio Aura Vital se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, criterios de la autoridad de control o cambios en la operativa de sus servicios.
Cuando se introduzcan cambios relevantes, se informará a las personas usuarias por los medios adecuados. Se recomienda revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo se protegen sus datos personales.